Cel badania
Celem badania było określenie zainteresowania Internautów zawieraniem ubezpieczeń on-line jak również ustalenie czynników, które wpływają na chęć lun niechęć do tego typu transakcji.
Forma badania
Badanie przeprowadzone zostało przez Internet, gdzie informacja o ankiecie ukazywała się w okresie od 1 października 2002 roku do 1 stycznia 2003 roku na stronach serwisu www.printpol.pl. Liczebność próby wyniosła 927 osób. Pozyskana grupa respondentów nie jest grupą reprezentatywną jednak uzyskane wyniki mogą być wskazówką dla firm planujących świadczenie ubezpieczeniowych usług internetowych oraz dla dalszych badań.
Opinie na temat ubezpieczeń internetowych
Na podstawie przeprowadzonej ankiety można zauważyć, że wśród respondentów istnieje zainteresowanie zawieraniem polis ubezpieczeniowych poprzez Internet, co wyraziło 48% respondentów. Negatywnie do tej formy ubezpieczeń nastawionych jest 24% badanych natomiast 28% osób nie ma zdania. Tak wysoki odsetek niezdecydowanych może wynikać z faktu, iż na rynku informacja na temat tego typu usług jest bardzo uboga, jednak na skutek kampanii reklamowej firmy LINK4 liczba ta może się zmienić.
Osoby zainteresowane zakupem ubezpieczeń internetowych w zasadzie nie różnicują rodzaju ubezpieczeń, które byłyby w stanie zawrzeć. Jedynie ubezpieczenie firm wskazane zostało przez nieliczną grupę badanych:
Najpopularniejszą formą płatności za ubezpieczenie internetowe jest przelew bankowy a następnie karta płatnicza. Mało popularne to przesyłka za pobraniem, przekaz pocztowy, SMS czy mikropłatność.
Z zakupami internetowymi wiąże się nierozłącznie przesyłanie informacji osobowych jak również płatność co powoduje, iż istotne jest odpowiednie zabezpieczenie takich transakcji. Wśród respondentów zaufanie do bezpieczeństwa w sieci jest wysokie, gdyż aż 62% uważa zawarcie ubezpieczenia przez Internet za bezpieczne:
| Zawarcie ubezpieczenia przez Internet jest bezpieczne? |
| TAK | 62% |
| NIE | 18% |
| Nie wiem | 20% |
Obawy dotyczące przesyłania informacji drogą internetową dotyczą głównie wykorzystywania uzyskanych informacji w celach innych niż zamierzone, wyjawienie informacji osobom niepowołanym, niedotrzymanie zasad prywatności danych.
Wśród badanych, którzy nie zawarliby ubezpieczenia on-line aż 72% badanych uważa transakcję jako niebezpieczną a jedynie 24% jako bezpieczną. Dlatego, aby spopularyzować ubezpieczenia internetowe niezbędne jest położenie nacisku na bezpieczeństwo w sieci we wszelkich akcjach reklamowo-informacyjnych.
dalej >>
